ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание развивающих услуг

1. Предмет договора
 
1.1. Центр раннего развития «Baby Sensory Казахстан», действующий на базе индивидуального предпринимателя «Дария и К» (свидетельство о государственной регистрации № 0044557 от 21 октября 2016 года), зарегистрированного в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в лице директора Тортаевой Д.И., действующей на основании свидетельства о государственной регистрации, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», публикует настоящую публичную оферту (предложение) о заключении договора возмездного оказания развивающих услуг для детей по программам раннего развития с любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия настоящей оферты (далее — «Заказчик»).
1.2.  Развивающие услуги предоставляются Исполнителем по следующим авторским программам:
§ Baby Sensory — для детей в возрасте от 0 до 13 месяцев;
§ Toddler Sense — для детей в возрасте от 13 месяцев до 5 лет;
§ Birthday parties — тематических праздничных мероприятий для детей с 1 года.
Подробное описание всех программ, включая цели, содержание, формат проведения и используемые материалы, размещено на официальном сайте Центра, а также доступно на информационном стенде по месту оказания услуг.
1.3.  Услуги оказываются в рамках системы абонементного обслуживания в соответствии с утверждённым расписанием занятий, размещаемым в помещении Центра и/или на официальных информационных ресурсах Исполнителя (в том числе на сайте и в мессенджер-каналах).
1.4. Количество занятий, их периодичность и продолжительность определяются в зависимости от выбранной развивающей программы и могут различаться по возрастным категориям.
1.5. Стороны по настоящему договору признают своей целью создание благоприятных условий для всестороннего и гармоничного психоэмоционального и сенсомоторного развития ребёнка в комфортной и безопасной среде.
 
 

 

2. Порядок заключения публичной оферты

 
2.1. Настоящий документ является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, и представляет собой официальное предложение Центра раннего развития «Baby Sensory Казахстан» о заключении договора возмездного оказания развивающих услуг по системе абонементного обслуживания.
 
2.2. Акцептом настоящей Оферты признаются действия Заказчика, прямо свидетельствующие о принятии условий Оферты, включая:
– осуществление оплаты услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
– заполнение персональных данных в анкете, на сайте или через мессенджер для записи на пробное или регулярное занятие.
 
2.3. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с её условиями и приравнивается к заключению договора в письменной форме в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
 
2.4. С момента акцепта настоящая Оферта приобретает юридическую силу заключённого договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор»). В дальнейшем по тексту термины «Оферта» и «Договор» используются как равнозначные.
 
2.5. Договор действует:
а) до полного исполнения Исполнителем обязательств в объёме, соответствующем внесённой оплате;
б) либо до его досрочного расторжения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.
 
2.6. Информация о развивающих программах (название, возрастная категория, расписание, стоимость) размещается на официальных информационных ресурсах Центра. С момента размещения она считается доведённой до сведения Заказчика и является частью настоящей Оферты.
 
3. Порядок оказания услуг
 
3.1. Развивающие занятия в Центре проводятся по программам «Baby Sensory», «Toddler Sense», а также программы проведения тематических детских праздников «Birthday parties».
3.2. Формат предоставления услуг — индивидуальный или групповой, определяется в зависимости от выбранной программы и согласовывается с Исполнителем. Занятия проводятся по адресу: г. Астана, ул. Алихана Бокейханова, д. 27а, ЖК «Венский квартал».
3.3. Все занятия и мероприятия проводятся в соответствии с утверждённым расписанием, размещённым на официальном сайте Центра и/или на информационном стенде в помещении Центра.
3.4. На всех занятиях и мероприятиях, проводимых в рамках любых программ Центра раннего развития «Baby Sensory Казахстан», ребёнок находится исключительно в сопровождении Заказчика (родителя либо иного совершеннолетнего законного представителя).
Оставление ребёнка без сопровождения на территории Центра не допускается.
Исполнитель не несёт ответственности за ребёнка, оставленного без присмотра вне рамок непосредственного оказания услуг.

4. Порядок оплаты
4.1. Стоимость оказываемых услуг определяется в соответствии с действующими тарифами и условиями, размещёнными:
§ в официальных социальных сетях Центра;
§ на официальных страницах и ресурсах Центра, используемых для информирования Заказчиков;
§ а также предоставляемыми Заказчику сотрудниками Центра по запросу.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Права Исполнителя
5.1.2. Самостоятельно разрабатывать, выбирать и применять программы и методики развивающих занятий, соответствующие возрасту ребёнка и не противоречащие законодательству Республики Казахстан.
5.1.3. При необходимости переносить дату, время и место проведения занятий с предварительным уведомлением Заказчика любыми доступными способами.
5.1.4. Отказать в приёме ребёнка в группу при наличии медицинских противопоказаний или отсутствии свободных мест.
5.1.5. При неоднократном нарушении правил пребывания в Центре либо при появлении у ребёнка или Заказчика признаков инфекционного заболевания, Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг. Возврат средств за неиспользованные занятия в таком случае не производится, если иное не предусмотрено настоящей Офертой или законодательством Республики Казахстан.
5.1.6. Не допускать Заказчика и/или ребёнка к занятиям при отсутствии оплаты, предоставленных данных и заполненных анкет, необходимых для участия.
5.1.7. Использовать фото- и видеоматериалы, полученные в ходе занятий, в информационных и рекламных целях (на сайте, в социальных сетях и других ресурсах) без указания персональных данных, если иное не оговорено с Заказчиком.
5.1.8. Изменять стоимость оказываемых услуг с предварительным уведомлением Заказчиков до начала следующего периода оказания услуг.
5.1.9. Требовать компенсацию за прямой ущерб, причинённый имуществу Центра Заказчиком или Ребенком. Факт и объём ущерба фиксируются в Акте, составленном Исполнителем.
5.1.10. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае, если Заказчик (родитель или иное сопровождающее лицо):
- допускает неэтичное, оскорбительное, агрессивное или уничижительное поведение по отношению к другим родителям, детям, педагогам или сотрудникам Центра;
- допускает нарушения общепринятых норм деловой и социальной этики в процессе взаимодействия с представителями Центра, в том числе в чатах, мессенджерах, на территории Центра и в информационном пространстве;
- распространяет информацию или совершает действия, порочащие деловую репутацию Центра, либо умышленно создаёт конфликтные ситуации, дестабилизирующие работу Центра и атмосферу внутри группы.
Решение о расторжении договора принимается Исполнителем на основании внутреннего акта и фиксированных фактов, с последующим уведомлением Заказчика.
Возврат неиспользованной части оплаты осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
5.1.11. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с Заказчиком в случае, если поведение ребёнка носит агрессивный, деструктивный характер, создает угрозу жизни, здоровью других участников занятий, а также оказывает негативное влияние на психологическое состояние самого ребёнка или других детей.
Решение о расторжении принимается Исполнителем на основании наблюдений педагогов и/или административного персонала и может быть оформлено с односторонним уведомлением Заказчика. Возврат средств осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
5.2. Обязанности Исполнителя
5.2.1. Зачислить ребёнка в группу при выполнении следующих условий:
1) подтверждение Заказчиком согласия с условиями Оферты;
2) внесение полной оплаты услуг;
3) наличие свободных мест в соответствующей группе.
5.2.2. Обеспечить проведение развивающих занятий в соответствии с выбранной программой и расписанием.
5.2.3. Предоставить доступ к помещениям и оборудованию, необходимым для участия ребёнка в занятиях.
5.2.4. Соблюдать требования законодательства Республики Казахстан в части обеспечения безопасности и качества предоставляемых услуг.
5.3. Права и Обязанности Заказчика
5.3.1.  Права Заказчика
5.3.1. Получать полную и достоверную информацию об оказываемых услугах, программах, расписании занятий и порядке их проведения.
5.3.2. Получать консультации по вопросам участия ребёнка в программах Центра, в том числе по вопросам адаптации и взаимодействия.
5.3.3. Требовать соблюдения Исполнителем условий настоящей Оферты и законодательства Республики Казахстан.
5.4. Обязанности Заказчика
5.4.1. Обеспечить своевременную оплату услуг в полном объёме в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.4.2. Уведомлять Исполнителя о предполагаемом отсутствии ребёнка на занятии не менее чем за 2 часа до начала, а при болезни — при первой возможности.
5.4.3. Своевременно сообщать Исполнителю о любых особенностях здоровья, развития или поведения ребёнка, которые могут повлиять на его участие в занятиях.
5.4.4. Посещать занятия в строго установленное время, соблюдая расписание и рекомендации Центра.
5.4.5. Лично сопровождать ребёнка на все занятия и не оставлять его на территории Центра без присмотра.
5.4.6. Соблюдать корректное и уважительное поведение по отношению к педагогам, персоналу Центра, другим родителям и детям.
5.4.7. Воздерживаться от действий, которые могут нанести ущерб деловой репутации Центра, включая распространение недостоверной информации, конфликты в мессенджерах, группах, социальных сетях и на территории Центра.
5.4.8. Соблюдать правила посещения Центра, санитарно-гигиенические нормы и рекомендации персонала.
5.4.9. Соблюдать положения настоящей Оферты и иные обязательства, предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан.
 
6. Порядок возврата денежных средств и компенсаций
6.1. Развивающие услуги, оказываемые Центром развития «Baby Sensory», относятся к услугам досугового и иного развивающего характера, не являющимся образовательными и не подлежащим лицензированию. Оплата по абонементу является авансовой и направлена на организацию процесса: формирование групп, бронирование места, привлечение специалистов, аренду помещений и иные обязательства Исполнителя.
6.2. В связи с вышеуказанным, абонемент не подлежит возврату и перерасчёту в общем порядке. При пропуске занятий Учащимся — вне зависимости от причин (включая болезнь, занятость, отпуск и пр.) — стоимость неиспользованных занятий не возвращается, а сами занятия считаются оказанными надлежащим образом.
6.3. Исполнитель вправе, на основании письменного заявления Заказчика и при наличии документально подтверждённых уважительных причин, рассмотреть возможность предоставления компенсации. Форма компенсации (перенос занятий, частичный зачёт стоимости в счёт следующего абонемента либо иная форма) определяется Исполнителем по согласованию с Заказчиком и не является обязанностью Исполнителя.
6.4. Расходы, связанные с переводом денежных средств (банковские комиссии и др.), а также иные понесённые расходы Исполнителя (включая административные, организационные, арендные и кадровые издержки), возврату не подлежат.
6.5. В случае одобрения возврата, средства перечисляются Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подписания Сторонами соответствующего соглашения.
6.6. Настоящее условие является существенным. Заказчик подтверждает своё согласие с условиями настоящего раздела.
6.7. В случае, если Заказчик продлевает абонемент в последний день действия текущего абонемента, Центром предоставляется скидка на занятия по следующему абонементу в размере и на условиях, действующих на момент продления. В случае продления абонемента после истечения срока его действия (в том числе с перерывом в посещении), скидка не предоставляется.
 

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.2. Исполнитель не несёт ответственность за сохранность жизни и здоровья ребёнка за пределами времени проведения занятий, а также в случаях, когда Заказчиком не соблюдаются рекомендации и правила, установленные Центром.
7.3. Заказчик несёт ответственность за действия несовершеннолетнего ребёнка в помещениях Центра, включая причинённый материальный ущерб имуществу Исполнителя.
7.4. Стороны принимают на себя обязательство разрешать все возникающие между ними споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего Договора (оферты), путём переговоров. В случае недостижения согласия — спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
8. Использование фото- и видеоматериалов 8.1. Заказчик, действующий в интересах несовершеннолетнего ребенка, даёт добровольное согласие Исполнителю на осуществление фото- и видеосъёмки во время проведения занятий и мероприятий, организуемых Центром, а также на последующее использование указанных материалов в информационных, образовательных и рекламных целях, включая размещение на официальном сайте Центра, в социальных сетях, на стендах и в иных информационных ресурсах.8.2. Указанное согласие предоставляется без ограничения по сроку, без указания личных данных и без выплаты авторского вознаграждения. Использование изображения осуществляется исключительно в целях продвижения и информирования о деятельности Центра.8.3. Заказчик вправе отозвать своё согласие в любой момент, направив письменное уведомление Исполнителю. В таком случае фото- и видеоматериалы с изображением ребёнка более не используются, начиная с даты получения уведомления.
8.4. Фото- и видеосъёмка родителями возможна только с разрешения педагога, при условии, что это не нарушает процесс занятия и права других участников.

9. Переносы занятий

9.1. В случае уважительной причины, исключающей возможность посещения занятия, Заказчик обязан уведомить администрацию Центра не позднее, чем за 2 (два) часа до начала занятия, по телефону или иным официальным способом связи, указанным Центром.
9.2. В рамках одного абонемента Baby Sensory (первая ступень занятий, для детей до 13 месяцев) допускается перенос не более 2 (двух) занятий по уважительной причине, при условии своевременного уведомления, как указано в п. 9.1.
9.3. В случае, если Заказчик уведомил Центр о невозможности посещения занятий по абонементу в течение срока его действия по уважительной причине (включая болезнь, командировку, отпуск и иные документально подтверждённые обстоятельства), Центр вправе продлить срок действия абонемента Toddler Sense (второй ступени программы, для детей от 13 месяцев и до 5 лет):
- для абонемента, приобретённого сроком на 1 (один) месяц, 8 занятий - стандартного - до 10 (десяти) занятий;
- для абонемента, приобретённого сроком на 3 (три) месяца, 24 занятия - до 6 (шести) занятий, при условии своевременного уведомления и предоставления подтверждающих документов.
9.4. Все переносы подлежат регистрации в журнале посещений Центра. Пропуски занятий без предварительного уведомления и согласования не подлежат переносу или компенсации и считаются использованными.
9.5. Перенесённые занятия должны быть использованы в течение срока действия текущего абонемента, если иное не согласовано с Центром в письменной форме.
9.6. Настоящие условия являются частью политики оказания услуг и считаются принятыми Заказчиком в момент оплаты абонемента или подписания Договора.
9.7. В случае однократного или неоднократного нарушения Заказчиком условий, установленных пунктами 9.1-9.5 настоящего Договора, Центр вправе отказать в дальнейшем переносе занятий, а пропущенные занятия считаются использованными и подлежащими оплате в полном объёме.
9.8. Переносы занятий являются исключительной мерой и не гарантируются в каждом конкретном случае. Ограничение количества переносов обусловлено необходимостью обеспечения стабильного расписания, комплектования групп и поддержания качества образовательного процесса. Центр оставляет за собой право отказать в переносе занятий при отсутствии свободных мест либо при объективной невозможности его осуществить.
 

10. Гигиенические нормы и ответственность родителей

10.1. Посещение занятий допускается только при хорошем самочувствии ребёнка. При наличии симптомов заболевания Центр вправе отказать в допуске до выздоровления.
10.2. В помещениях Центра необходимо снимать обувь, использовать сменную одежду и соблюдать чистоту.
10.3. Ответственность за поведение, здоровье и безопасность ребёнка в помещении Центра до и после занятия несёт Заказчик.
10.4. Исполнитель обеспечивает гигиену, дезинфекцию оборудования и проветривание помещений в соответствии с санитарными нормами.
 

11. Дополнительные услуги: организация праздничных мероприятий Birthday Parties

11.1. Центр проводит праздничные мероприятия “Birthday Parties” для детей от 1 года, как дополнительную платную услугу. Мероприятие может включать оформление, развлекательную программу, фотозоны и иные элементы, согласованные индивидуально.
11.2. Все праздничные мероприятия проводятся Центром на условиях настоящей Оферты. Перечень услуг, состав мероприятия, а также стоимость предварительно согласовываются Сторонами.
11.3. Исполнитель предоставляет Заказчику смету, которая подлежит 100% предварительной оплате.
11.4. После согласования сметы Центр самостоятельно формирует график подготовки и проведения мероприятия, исходя из своих ресурсов, опыта и профессиональной квалификации. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц.
11.5. Заказчик обязуется предоставить всю необходимую информацию не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты мероприятия: количество детей и взрослых, возраст, наличие аллергий, предпочтения по тематике и др.
11.6. Оплата услуги по организации праздника осуществляется в размере 100% от стоимости, на основании согласованной сметы, до проведения мероприятия.
В случае отмены мероприятия по инициативе Заказчика, о чём он обязан уведомить Центр не менее чем за 3 (три) календарных дня, оплаченная сумма не подлежит возврату.
Центр вправе по своему усмотрению рассмотреть возможность частичного возврата средств, с учётом фактически понесённых расходов, если отмена произошла по уважительной причине и до начала подготовки.
11.7. Во время проведения мероприятия ребёнок находится под личной ответственностью родителя или иного сопровождающего лица. Центр не несёт ответственность за жизнь и здоровье ребёнка в период проведения праздника.
11.8. Центр оставляет за собой право использовать фото- и видеоматериалы, полученные в ходе мероприятия, для размещения на своих информационных ресурсах (сайт, соцсети), если иное не оговорено Заказчиком в письменной форме.
 
12. Дополнительные условия и заключительные положения
12.1. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. По инициативе одной из Сторон Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Республики Казахстан.
12.2. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг и расторгнуть настоящий Договор (Оферту) в одностороннем порядке при наличии уважительных причин, включая, но не ограничиваясь:
– нарушением Заказчиком условий настоящей Оферты;
– систематическим (два и более раза) нарушением правил внутреннего распорядка Центра;
– действиями или поведением Заказчика, создающими угрозу безопасности, психологическому комфорту участников занятий или препятствующими нормальной деятельности Центра;
– иными объективными обстоятельствами, которые реально препятствуют надлежащему оказанию услуг.
Все указанные обстоятельства должны быть подтверждены документально и/или оформлены внутренним актом Исполнителя.
Исполнитель вправе прекратить оказание услуг и расторгнуть настоящий
12.3. Уведомление о прекращении оказания услуг направляется Заказчику по контактным данным, указанным при регистрации (мессенджер, e-mail, СМС), не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты расторжения.
12.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту. Обновлённая редакция публикуется на сайте: https://babysens.kz
Все изменения вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Центра, но не ранее чем через 14 календарных дней после уведомления Заказчика.
13. Реквизиты Исполнителя
Компания: ИП ДАРИЯ И К
Адрес: Казахстан, Астана, ПРОСПЕКТ ҚАБАНБАЙ БАТЫР, дом 11
БИН (ИИН): 740523402367
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ49722S000018448263